대화 맥락

같은 단어라도 누구를 위해, 어떤 상황에서, 어떤 조건으로 고르는지에 따라 적합한 제안이 달라집니다. 광고 기획에서는 문장의 표면 키워드보다 결정 조건을 정리하는 데 유용합니다.

단어보다 선택 기준이 중요합니다

가벼운 노트북이라는 말은 출장용 휴대성을 뜻할 수도 있고 어린 학생이 들고 다닐 기기를 뜻할 수도 있습니다. 앞선 대화에서 예산, 운영체제, 사용 프로그램이 밝혀졌다면 같은 단어의 의미가 달라집니다. 제품 정보는 이런 조건에 답할 때 관련성이 높아집니다.

마케터가 직접 확인할 수 있는 자료는 고객 인터뷰, 사이트 검색어, 상담 기록, 통제된 테스트 등입니다. 광고주가 ChatGPT 이용자의 비공개 대화 원문을 받는 것으로 가정하면 분석 설계 자체가 틀어집니다. 고객 인터뷰와 상담에서 확인한 선택 조건을 광고 문구에 반영합니다.

이어폰 추천 뒤에 화상회의가 많고 통화 품질이 중요하다가 이어지면 음악 감상용 특징보다 마이크 성능을 설명하는 광고가 질문에 맞을 수 있습니다.

맥락을 기록하는 간단한 방법

고객의 질문을 아래 네 칸으로 나누면 광고 문구에 필요한 사실과 아직 모르는 것을 구별하기 쉽습니다.

기록할 항목	노트북 상담 메모 예시
제품군	노트북
사용 상황	출장이 잦음
선택 조건	1kg대 무게를 찾음
확인할 오해	‘가볍다’는 말만 보고 용도나 성능 기준을 단정하지 않음

이 표는 고객 질문을 정리하는 메모입니다. 적어 둔 조건이 광고 플랫폼의 타겟팅이나 제외 설정으로 자동 적용되지는 않습니다.

참고 자료

• OpenAI의 ChatGPT 광고와 대화 정보 안내