CPE

참여에는 좋아요, 댓글, 공유, 저장, 동영상 상호작용 등이 포함될 수 있습니다. 목표와 무관한 가벼운 반응을 늘리기보다 어떤 참여가 뒤의 방문·구매로 이어지는지 확인합니다.

CPE 계산·측정 기준

CPE = 광고비 ÷ 정의한 참여 수.

어떤 참여를 세었나요?

40만 원을 쓰고 저장 200건을 얻었다면 ‘저장당 비용’은 2,000원입니다. 좋아요까지 합산한 참여 2,000건으로 나누면 CPE는 200원이지만 같은 성과를 의미하지 않습니다.

참여 행동의 가치를 나누어 봅니다

저장은 나중에 다시 보려는 행동일 수 있고, 댓글은 질문이나 불만일 수도 있습니다. 목표가 예약이라면 어떤 참여가 예약 페이지 방문으로 이어지는지 구분합니다.

광고 관리자에서 기본 제공하는 CPE를 사용할 때는 포함된 참여 종류를 먼저 읽습니다. 자체 보고서에서는 댓글당 비용, 저장당 비용처럼 이름을 명확히 쓰면 성과를 설명하기 쉽습니다. 많은 가벼운 참여를 얻어 CPE를 낮추는 것과 구매 가능성이 높은 관심을 얻는 것은 다른 목표입니다.

참여 행동 수와 참여한 사람 수

한 사람이 같은 게시물에 댓글을 여러 번 남기면 참여 행동은 여러 건이지만 참여자는 한 명입니다. 캠페인의 목적이 넓은 관심이라면 참여한 사람 수를, 깊은 상호작용이라면 행동 종류와 반복을 함께 볼 수 있습니다. 참여 500건만 쓰지 말고 무슨 행동이 몇 명에게서 발생했는지 적어야 CPE의 의미가 분명해집니다.

댓글이 늘면 좋은 참여인가요?

반드시 그렇지 않습니다. 배송 지연에 대한 불만 댓글도 참여 수에 포함될 수 있습니다. 광고의 목적이 관계 형성인지 구매 전환인지에 따라 가치 있는 행동을 다르게 정해야 합니다. 보고서에는 참여의 종류와 긍정·질문·불만의 내용을 구분하고, 개선해야 할 제품·고객 지원 문제가 드러났다면 광고 성과 밖의 팀에도 전달합니다.