ARPU
ARPU
ARPU(Average revenue per user)는 정해진 기간의 사용자당 평균 매출입니다.
월별 ARPU를 비교하면 사용자 규모만이 아니라 사용자당 매출이 어떻게 변하는지 볼 수 있습니다. GA4의 ARPU는 활성 사용자를 분모로 사용합니다. 전체 가입자를 분모로 계산한 자체 지표라면 GA4의 ARPU와 구분해 이름과 계산 기준을 적어야 합니다. 유료 사용자만 분모로 쓰면 일반적으로 ARPPU(유료 사용자당 평균 매출)로 구분합니다.
ARPU 계산·측정 기준
ARPU = 기간 매출 ÷ 같은 기간의 정의된 사용자 수.
사용자당 평균 매출
월 매출 1억 원에 해당 월 활성 사용자 1만 명이면 월 ARPU는 1만 원입니다.
ARPU 변화의 원인을 분해합니다
월 ARPU가 올랐다고 모든 고객이 더 많이 쓰는 것은 아닙니다. 일부 고액 고객의 구매, 가격 인상, 활동하지 않는 사용자의 감소만으로 평균이 변할 수 있습니다. 활성 사용자 정의와 매출 포함 범위를 고정한 뒤 신규·기존·유료 고객군으로 나누어 봅니다.
ARPU는 고객 유지와 함께 해석합니다. 가입자가 빠져서 분모가 작아진 결과라면 수치가 좋아져도 사업 상태는 악화될 수 있습니다. 구독 사업에서는 해지율과 업그레이드, 구매형 사업에서는 구매 빈도와 객단가를 함께 살펴야 평균 매출 변화의 원인을 설명할 수 있습니다.
결제율과 결제자 매출로 나눠 보기
월 활성 사용자 1만 명 중 1,000명이 결제해 1억 원의 매출이 났다면 전체 ARPU는 1만 원, 결제자당 평균 매출은 10만 원입니다. 전체 ARPU는 결제자 비율 10% × 결제자당 평균 매출(ARPPU) 10만 원으로도 읽을 수 있습니다. 다음 달 ARPU가 올랐다면 결제자가 많아졌는지, 기존 결제자가 더 썼는지 나눠 확인해야 가격 변경과 유료 전환 개선을 혼동하지 않습니다.